The Lab sử dụng các công cụ sáng tạo khác nhau để giải quyết những vấn đề của khách hàng bao gồm thiết kế thương hiệu, nội thất, truyền thông quảng cáo, ... Tính chất dự án vì vậy mà đa dạng hơn.
Vậy làm Account ở Lab khác gì ở nơi khác?
Mô hình của Lab khá phổ biến trên thế giới với các đàn anh đi trước như Whatever, Artless, A Work of Substance, …
Lựa chọn này đến từ điểm xuất phát của Lab, bắt đầu từ một quán Cafe (Work Cafe Saigon). Mọi hoạt động định vị thương hiệu, nội thất và truyền thông đều tự làm. Từ đội ngũ sáng tạo nội bộ, chúng mình bắt đầu có những khách hàng đầu tiên và phát triển song song cả 2 mảng F&B và Dịch Vụ Sáng Tạo đến hiện tại.
Trong quá trình phát triển ý tưởng, nhân viên ở Lab được khuyến khích thử nghiệm các công cụ khác nhau để giải quyết vấn đề của khách. Team spatial có thể tham gia thiết kế logo và ngược lại team graphic có thể đóng góp vào dự án nội thất.
Logo của Suboi được thiết kế bởi team Nội Thất của Lab
Logo của Suboi được thiết kế bởi team Nội Thất của Lab
Nhờ vậy, các dự án ở Lab mang góc nhìn đa chiều đến từ các team Graphic, Spatial, Operation ... Thực tế cũng cho thấy những dự án hiệu quả nhất của Lab đến từ sự hợp tác xuyên suốt giữa các team, tạm gọi là “Integrated Project”.
.png)
Bakes là một dự án integrated cụ thể, The Lab tham gia từ giai đoạn xây dựng strategy, branding, interior, communication và vận hành.
Mặc dù dự án khác nhau, tuy nhiên, bản chất quản lí dự án không thay đổi. Account vẫn phải tìm hiểu/ tư vấn nhu cầu của khách hàng và làm việc với đồng nghiệp để đảm bảo dự án đáp ứng nhu cầu, tiến độ và chi phí.
Các bạn Account ở Lab không nhất thiết phải có quá nhiều kinh nghiệm. Hầu hết mọi người đến từ các background khác nhau (Account, Client Service, Marketing…). Quan trọng nhất là kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng, tinh thần học hỏi và linh hoạt.